To Our Customers:
The City of Lancaster (“City”) is filing a request with the Pennsylvania Public Utility Commission (“PUC”) to increase your water rates as of November 29, 2025. This notice describes the City’s rate request, the PUC’s role, and what actions you can take.
The City has requested an overall rate increase of $7,005,217 per year. If the City’s entire request is approved, the total bill for a residential customer with a 5/8-inch meter, using 4,500 gallons per month would increase from $29.53 to $38.32 per month or by 29.8%.
The total bill for a commercial customer with a 2-inch meter using 73,100 gallons per month would increase from $361.75 to $460.14 per month or by 27.2%.
Rates for an industrial customer with a 2-inch meter using 419,600 gallons per month would increase from $1,730.08 to $2,159.72 per month or by 24.8%.
To find out your customer class or how the requested increase may affect your water bill, contact the City at 717-291-4872. The rates requested by the City may be found in Supplement No. 49 to Tariff Water-PA P.U.C. No. 6. You may examine the material filed with the PUC which explains the requested increase and the reasons for it. A copy of this material is kept at the City Clerk’s office and is available on the City’s website, www.cityoflancasterpa.gov. Upon request, the City will send you the Statement of Reasons for Supplement No. 49 to Tariff Water-PA P.U.C. No. 6, explaining why the rate increase has been requested.
The state agency which approves rates for public utilities is the PUC. The PUC will examine the requested rate increase and can prevent existing rates from changing until it investigates and/or holds hearings on the request. The City must prove that the requested rates are reasonable. After examining the evidence, the PUC may grant all, some, or none of the request or may reduce existing rates.
The PUC may change the amount of the rate increase or decrease requested by the utility for each customer class. As a result, the rate charged to you may be different than the rate requested by the City and shown above.
There are three ways to challenge the City’s request to change its rates:
- You can file a formal complaint. If you want a hearing before a judge, you must file a formal complaint. By filing a formal complaint, you assure yourself the opportunity to take part in hearings about the rate increase request. All complaints should be filed with the PUC before November 29, 2025. If no formal complaints are filed, the PUC may grant all, some or none of the request without holding a hearing before a judge.
- You can send us a letter telling why you object to the requested rate increase. Sometimes there is information in these letters that makes us aware of problems with the City’s service or management. This information can be helpful when we investigate the rate request. Send your letter or request for a formal complaint form to the PUC, Post Office Box 3265, Harrisburg, PA 17105-3265.
- You can be a witness at a public input hearing. Public input hearings are held if the PUC opens an investigation of the City’s rate increase request and if there is a large number of customers interested in the case. At these hearings you have the opportunity to present your views in person to the PUC judge hearing the case and the City representatives. All testimony given ‘‘under oath’’ becomes part of the official rate case record. These hearings are held in the service area of the City.
Aviso de Cambios Propuestos en las Tarifas
A Nuestros Clientes:
La Ciudad de Lancaster (“Ciudad”) está presentando una solicitud ante la Comisión de Servicios Públicos de Pensilvania (“PUC”) para aumentar sus tarifas de agua a partir del 29 de noviembre de 2025. Este aviso describe la solicitud de tarifas de la Ciudad, el papel de la PUC, y qué acciones puede tomar usted.
La Ciudad ha solicitado un aumento general de tarifas de $7,005,217 por año. Si se aprueba toda la solicitud de la Ciudad, la factura total para un cliente residencial con un medidor de 5/8 de pulgada, que use 4,500 galones por mes aumentaría de $29.53 a $38.32 por mes o en un 29.8%.
La factura total para un cliente comercial con un medidor de 2 pulgadas que use 73,100 galones por mes aumentaría de $361.75 a $460.14 por mes o en un 27.2%.
Las tarifas para un cliente industrial con un medidor de 2 pulgadas que use 419,600 galones por mes aumentarían de $1,730.08 a $2,159.72 por mes o en un 24.8%.
Para conocer su clase de cliente o cómo el aumento solicitado puede afectar su factura de agua, comuníquese con la Ciudad al 717-291-4872. Las tarifas solicitadas por la Ciudad pueden encontrarse en el Suplemento No. 49 de la Tariff Water-PA P.U.C. No. 6. Usted puede examinar el material presentado ante la PUC que explica el aumento solicitado y las razones del mismo. Una copia de este material se mantiene en la oficina del Secretario de la Ciudad y está disponible en el sitio web de la Ciudad – www.cityoflancasterpa.gov. Bajo solicitud, la Ciudad le enviará la Declaración de Razones para el Suplemento No. 49 de la Tariff Water-PA P.U.C. No. 6, explicando por qué se ha solicitado el aumento de tarifas.
La agencia estatal que aprueba las tarifas para los servicios públicos es la PUC. La PUC examinará el aumento de tarifas solicitado y puede prevenir que las tarifas existentes cambien hasta que investigue y/o celebre audiencias sobre la solicitud. La Ciudad debe probar que las tarifas solicitadas son razonables. Después de examinar la evidencia, la PUC puede otorgar toda, parte o ninguna de la solicitud o puede reducir las tarifas existentes.
La PUC puede cambiar la cantidad del aumento o disminución de tarifas solicitado por el servicio público para cada clase de cliente. Como resultado, la tarifa que se le cobre puede ser diferente a la tarifa solicitada por la Ciudad y mostrada arriba.
Hay tres maneras de impugnar la solicitud de la Ciudad para cambiar sus tarifas:
- Puede presentar una queja formal. Si desea una audiencia ante un juez, debe presentar una queja formal. Al presentar una queja formal, se asegura la oportunidad de participar en las audiencias sobre la solicitud de aumento de tarifas. Todas las quejas deben presentarse ante la PUC antes del 29 de noviembre de 2025. Si no se presentan quejas formales, la PUC puede otorgar toda, parte o ninguna de la solicitud sin celebrar una audiencia ante un juez.
- Puede enviarnos una carta explicando por qué se opone al aumento de tarifas solicitado. A veces hay información en estas cartas que nos hace conscientes de problemas con el servicio o la gestión de la Ciudad. Esta información puede ser útil cuando investigamos la solicitud de tarifas. Envíe su carta o solicitud de formulario de queja formal a la PUC, Post Office Box 3265, Harrisburg, PA 17105-3265.
- Puede ser testigo en una audiencia de comentario público. Las audiencias de aportación pública se celebrant si la PUC abre una investigación de la solicitud de aumento de tarifas de la Ciudad y si hay un gran número de clientes interesados en el caso. En estas audiencias tiene la oportunidad de presentar sus puntos de vista en persona al juez de la PUC que escucha el caso y a los representantes de la Ciudad. Todo testimonio dado “bajo juramento” se convierte en parte del registro oficial del caso de tarifas. Estas audiencias se celebran en el área de servicio de la Ciudad.
Preguntas frecuentes (PDF)
